客户服务

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一直以来,民生银行天津中新生态城支行为生态城地区的居民和企业提供暖心而优质的金融服务。
防堵电信诈骗筑牢安全防线近年来,电信诈骗案件频发,不法分子犯罪手段层出不穷,针对这样的社会现象,支行积极承担社会责任,发挥金融特长,将反洗钱反诈骗宣传教育任务作为日常工作落实到位。

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为从源头上有效防范和打击电信诈骗,支行工作人员从柜台走进社区,与辖内公安机关紧密配合,定期组织开展宣传活动。
通过编排表演反诈场景剧、生动讲述实际案例等形式,再现了犯罪分子惯用的诈骗方式和行骗手段,对切实提高社会公众的防范意识与辨别能力起到了积极推动作用。
除强化日常宣传外,支行利用银行公信力和专业能力,坚定落实“断卡行动”,扎实开展防诈骗相关业务,为个人客户免费提供账户安全锁,并开通24小时防诈骗热线,随时为客户提供咨询解答。 尊老爱老放心尖民生情暖夕阳红支行针对老年客群的服务需求不断发力,积极营造“尊老、敬老、爱老”的良好氛围,为老年群体乐享“优质晚年”保驾护航。
支行为老年客户提供多项“便利化”金融服务,工作人员深入社区,为行动不便、无法前往银行办理业务的老年人提供上门服务;对不会使用网银的老人,工作人员利用休息时间与老人视频连线、耐心解答。

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针对独居老人“用餐难”的问题,支行工作人员争当“志愿者”,轮值为在空巢老人社区食堂订餐的老人们上门送餐。
当工作人员将热腾腾的饭菜送到老人的手中,一声声的问候使老人感受到了仿若亲人般的温暖。
做好“最后一公里”核心公益进社区还未走进支行,“学雷锋活动站”的金色牌匾便映入眼帘。
高考期间,支行协同天津生态城志愿者协会,在南开中学滨海生态城学校考点附近搭建高考助力点,同时开放支行业务大厅作为考生休息场所,为考生及考生家属提供免费充电、免费打印、免费文具等贴心服务。 此外,支行扎根社区,多点位、高频率地开展图书漂流活动。 除支行购入的存书外,居民爱心捐赠旧书置换、分行提供的各类图书也充实了支行的“图书馆”。
图书漂流不仅是图书的漂流,更是知识的传递。 支行还组织举办了亲子爱心夜市、非遗文化进社区、暑期电影展播等多项形式多样、内容丰富的公益性活动,满足了附近居民的精神文化需求。